2017
Bilancio
di Sostenibilità
Bilancio Consolidato
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Introduzione
Lettera agli Stakeholder
Highlights
Nota metodologica
L'adesione al Global Compact
Identità aziendale
Profilo del Gruppo
La storia di Acea
Attività e funzioni delle principali società del Gruppo
L’assetto proprietario e il modello di business
Indicatori economici generali
Analisi del contesto, strategia e sostenibilità
Analisi del contesto
Strategia e sostenibilità
Il Piano di sostenibilità 2018-2022 e gli obiettivi operativi
Corporate governance e sistemi di gestione
La corporate governance in Acea
I sistemi di gestione
Stakeholder e ripartizione del valore generato
Gli stakeholder e il loro coinvolgimento
La distribuzione del valore generato da Acea
Relazioni con gli stakeholder
Clienti e collettività
I clienti del Gruppo Acea
La qualità percepita
La qualità erogata
Le tariffe
Customer care
Comunicazione, eventi e solidarietà
Fornitori
Gli oneri esterni consolidati
Le politiche degli acquisti
L’approvvigionamento di beni, servizi e lavori
La selezione e la valutazione dei fornitori
Personale
Il personale di Acea
Le ore lavorate, la retribuzione e i fondi pensione
Relazioni industriali
Tutela della salute e della sicurezza sul lavoro
Valorizzazione delle risorse umane e comunicazione
Diversità e Pari opportunità
Azionisti e finanziatori
Il flusso economico verso azionisti e finanziatori
I rating delle agenzie
La relazione finanziaria
Istituzioni e impresa
Il rapporto con le Istituzioni
Lo stakeholder impresa
Relazioni con l'ambiente
La sostenibilità ambientale e le principali sfide
Mitigazione e adattamento al cambiamento climatico
La tutela del territorio
La gestione ambientale
Area Energia
La produzione di energia: fonti energetiche fossili e rinnovabili
La distribuzione di energia
Area Ambiente – gestione rifiuti
La qualità dell’acqua
Il servizio di fognatura e il sistema di depurazione
L’uso di energia e acqua
I consumi energetici
Il risparmio energetico
L’attenzione al consumo della risorsa idrica
Emissioni
Le emissioni in atmosfera
Bilancio ambientale
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Tabella n. 28 - INDICATORI SOCIALI: LIVELLI SPECIFICI E GENERALI DI QUALITÀ CONTRATTUALE IN AMBITO IDRICO (2017) - ACEA ATO 2 - (parametri ARERA, standard migliorativi Acea Ato 2 e performance di Acea Ato 2 - dati comunicati alla STO)
Tabella n. 28 - INDICATORI SOCIALI: LIVELLI SPECIFICI E GENERALI DI QUALITÀ CONTRATTUALE IN AMBITO IDRICO (2017) - ACEA ATO 2 - (parametri ARERA, standard migliorativi Acea Ato 2 e performance di Acea Ato 2 - dati comunicati alla STO)
